Referencia

Lo que usted acepta al usar micasino

Estas condiciones rigen el uso de la cuenta, los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y el acceso al lobby desde cualquier dispositivo. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Cuenta personalPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celularRegiones habilitadas
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos, sobre el estado de su cuenta o sobre una operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat en vivo desde el lobby o enviarnos un correo; guardamos constancia de cada consulta para darle seguimiento.

Chat en vivo Abra el lobby desde su celular o computadora y use el ícono de chat para contactar al equipo en español.
Correo electrónico Escriba a soporte con su número de cuenta y una descripción del caso; respondemos con referencia para seguimiento.
Centro de ayuda Revise las preguntas frecuentes sobre pagos, verificación y acceso antes de escribir; muchos casos se resuelven ahí.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Su información personal y el historial de operaciones se almacenan con cifrado SSL. Cuando solicita un retiro, comparamos los datos de su cuenta con el método de pago registrado antes de liberar los fondos. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitar un paso adicional de verificación de identidad para proteger su saldo.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta viaja cifrada con SSL entre su dispositivo y nuestros servidores, sin excepciones.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, comparamos los datos del titular con el método de pago registrado para confirmar que es usted.

Retención de datos

Conservamos su historial de cuenta durante el período que exige la regulación aplicable y lo eliminamos cuando ya no corresponde.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales como correo o método de pago, contáctenos por chat o correo; no hacemos cambios sin verificación previa.

Lo que más nos preguntan sobre estos términos

Estas respuestas cubren los casos más habituales relacionados con las condiciones de uso, su cuenta y sus operaciones en micasino. Si su situación no aparece aquí, escríbanos por chat en vivo.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas del mismo titular, podemos suspender el acceso y retener el saldo hasta completar la verificación.

Primero confirme en su app de Yape que la operación fue exitosa. Si el pago figura como realizado pero no se refleja en su cuenta, contáctenos por chat con el número de operación y lo revisamos de inmediato.

El tiempo depende del método de pago y de que la verificación de identidad esté completa. Una vez aprobado el retiro, Yape y Plin acreditan según sus propios tiempos operativos; las transferencias bancarias dependen del banco receptor.

Podemos actualizar los términos y publicamos la versión vigente en esta página. Si los cambios son significativos, le notificamos por correo o con un aviso al ingresar al lobby antes de que entren en vigor.

Escriba al equipo de soporte desde el correo asociado a su cuenta indicando su solicitud. La procesamos dentro del plazo que establece la regulación aplicable y le confirmamos cuando se complete.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Algunas funciones pueden no estar disponibles en ciertas ubicaciones; el sistema le informará si ese es su caso al intentar ingresar
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.